ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ.2565 เป็นช่องทางที่ให้บริการรับยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นที่กรมสรรพากรกำหนดขึ้นเพื่อให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นการชั่วคราว เพื่ออำนวยความสะดวกและลดภาระแก่ผู้ใช้บริการในการปฏิบัติหน้าที่ตามประมวลรัษฎากร โดยผู้ใช้บริการตกลงที่จะผูกพันและปฏิบัติตามข้อตกลงการใช้บริการ ดังต่อไปนี้

1. “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง ผู้ที่ต้องการยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นที่กรมสรรพากรกำหนดให้กระทำได้ทั้งที่ได้กำหนดไว้แล้วในขณะนี้และที่จะกำหนดให้มีขึ้นในอนาคต

2. ผู้ใช้บริการยอมรับว่าในกรณีที่กรมสรรพากรได้กำหนดวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มเติมสำหรับการให้บริการใดเป็นการเฉพาะ เพื่ออำนวยความสะดวกหรือป้องกันความเสี่ยง หรือเพื่อการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงที่จะเข้าใช้บริการในช่องทางนั้นและปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ดังกล่าว หากไม่ปฏิบัติตาม ผู้ใช้บริการยอมรับว่าไม่ได้ยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ.2565 แต่อย่างใด

3. การยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่น ที่กฎหมายกำหนดให้มีการชำระภาษีอากรแก่กรมสรรพากร ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะดำเนินการการยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่กำหนดไว้แล้ว หรือยื่นต่อสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาเท่านั้น เพื่ออำนวยความสะดวกและลดความเสี่ยงในการเกิดความผิดพลาดแก่ผู้ใช้บริการในการชำระเงินดังกล่าว หากไม่ปฏิบัติตาม ผู้ใช้บริการยอมรับว่าอาจต้องรับผิดในการเสียภาษีอากร เบี้ยปรับ เงินเพิ่ม หรือเงินอื่นใดลักษณะทำนองเดียวกัน ทั้งนี้ ตามที่กฎหมายกำหนด (ถ้ามี)

4. ผู้ใช้บริการยอมรับว่า การยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่น ต่อกรมสรรพากรด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ต้องกระทำผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่กรมสรรพากรประกาศ การยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นไม่ถือว่าผู้ใช้บริการได้ติดต่อกรมสรรพากรด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ตามกฎหมาย

5. เพื่อประโยชน์ในการพิจารณาคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นของผู้ใช้บริการได้ถูกต้องและครบถ้วน ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตาม คำแนะนำการยื่นคำร้อง คำขอ หรือคำแนะนำการยื่นคำร้อง คำขอทั่วไป ให้ครบถ้วน

6. ในกรณีจำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกหรือป้องกันความเสี่ยงหรือการยืนยันตัวตนตามข้อ 2 ผู้ใช้บริการอาจต้องมาพบเจ้าพนักงาน ณ หน่วยงานที่รับผิดชอบ

7. ผู้ใช้บริการยอมรับว่าในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้การยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่น ต้องดำเนินการตามแบบ วิธีการ หรือเงื่อนไขใดแล้ว หากผู้ใช้บริการมิได้ยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐาน โดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์โดยมีข้อความตรงตามแบบนั้นๆ อาจถือว่าผู้ใช้บริการมิได้ยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นตามที่กฎหมายกำหนด

8. คำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นที่ผู้ใช้บริการได้ยื่นผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ.2565 ให้ถือว่ากรมสรรพากรได้รับตามวันและเวลาที่คำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นเข้าสู่ช่องทางดังกล่าว เว้นแต่วันและเวลานั้นเป็นวันหรือเวลานอกทำการของกรมสรรพากร ให้ถือว่ากรมสรรพากรได้รับในวันและเวลาทำการถัดไป

9. ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ.2565 เป็นเพียงช่องทางการให้บริการที่อำนวยความสะดวกในการให้บริการรับยื่นคำร้อง คำขอ หรือเอกสารหลักฐานอื่นที่กรมสรรพากรกำหนดให้กระทำได้เท่านั้น ไม่มีผลทำให้ผู้ใช้บริการหลุดพ้นจากหน้าที่และความรับผิดชอบตามกฎหมาย

10. ผู้ใช้บริการตกลงที่จะแจ้งข้อมูลตามความเป็นจริง และยอมรับว่าหากข้อความที่แจ้งเป็นความเท็จ หรือนำพยานหลักฐานเท็จมาแสดง ผู้ใช้บริการอาจต้องรับผิดทางอาญาตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง